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跨部门沟通与协作（北京，12月22-23日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2020年12月22-23日
【培训地点】北京
【培训对象】初级管理者、员工
【课程收益】
■挖掘跨部门协同中常见问题的根源
■找到本公司跨部门协同中的薄弱环节
■掌握跨部门协同的关键要素
■制定合适的跨部门协同提升行动计划
【课程目的】
■今天的时代是一个协同的时代，今天的职场是一个协同的职场。随着互联网经济的兴起，整个世界表现出最明显的扁平化特征，因此，不管我们是否愿意，一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革，其不仅影响到每一个行业、每一个企业，也影响到我们每一个个体。 所以今天的企业依靠“单打独斗”已经不可能成功了。
■跨部门协同在企业中并不是一个新鲜的话题。但实际情况是，很多企业员工智商很高、能力很强，但他们在一起却打造出一个低效的组织。这是因为人类本身是以自我为中心的生物，一旦把一定数量的人集中到一个空间内，并要求共同来完成某一项工作时，问题就出现了。要克服跨部门协同中的问题，组织中的每一个成员必须首先有意愿、有勇气、有时间为此投入，并开展有实际意义的实践。为什么本课程用“协同”这个词而不是“协作”这个词呢？因为“协同”更多的指团队之间的一种纽带，指部门之间的认同、同在，比“协作”更有境界和深意，所以组织协同这个词本身，并不只是一个名词，也不只是一种方法，它是一种思维和理念，甚至是一种组织文化。
■本课程的特点是，首先，课程的理论框架不只是来源于学术研究，而是来源于二十多年的实战提炼，并得到了近2000家企业的验证；其次课程形式上的突破，老师引导学员从根源上找到协同不力的原因，制定切实可行的提升方法和技巧，促使公司的跨部门协同更上一个台阶。
【课程大纲】
第一模块：跨部门协同的思考
■协同的重要性
■协同不畅的“七宗罪”
■跨部门协同的“三性”标准
■自主性
■思考性
■奉献性
■GREC跨部门协同要素
■协同文化
■有效沟通
■流程职责
■共同目标
案例分析：宜家的协同
案例分析：1942的启示
第二模块：跨部门协同四要素——协同文化
■文化——是协同组织的首要因素
■协同文化就是形成文化共识
■协同文化的“黄金三角”模型
■信任
■真正的信任
■巩固信任
■协同思维
■换位思维
■反省思维
■协同心态
■积极心态
■利他心态
案例和练习：信任互动练习
案例和练习：招聘失败案例
第三模块：跨部门协同四要素——有效沟通
■跨部门沟通中的三大障碍
■环境障碍
■语义障碍
■心理障碍
■跨部门沟通的四大步骤
■注意倾听：倾听的层次、倾听的技巧
■把话讲清：把话讲清“五要点”、促使讲清“五问法”
■真正接纳：技巧接纳的“左右手”、内心接纳的“性格色”
■促使行动：黄金法则谬误、遵循铂金法则
案例和练习：性格测评与分析
案例和练习：应该怎么办？
第四模块：跨部门协同四要素——流程职责
■完善协同流程的特征
■可行
■可靠
■高效
■需要警惕的协同流程
■在协同流程中领导的五大职责
■清晰阐述目标
■身体力行协同
■保证信息准确
■定期反省协同
■健全协同流程
■在协同流程中员工的三大职责
■明确信息
■明确责任
■保证执行
■流程关键人分析
■影响流程关键人
经典游戏：通天塔
第五模块：跨部门协同四要素——共同目标
■共同目标的重要性
■指南针
■驱动力
■照妖镜
■四种常见的目标干扰因素
■自负
■部门利益
■资源短缺
■自身发展
■共同目标的黄金圆环
■跨部门协同目标分类
■终极目标
■关键目标
■边际目标
■达成共同目标的四步骤
■明确共同目标
■确定各方职责
■清晰所需支持
■商定行动计划
■协同目标工具——目标清晰表
案例和练习：德国最愚蠢的银行
案例和练习：团队共创：制定可行的跨部门协同提升计划
【费用及报名】
1、费用：培训费4580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
