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管理技能必备的金钥匙—7个核心管理工具（上海，7月16日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2020年7月16日
【培训地点】上海
【课程大纲】
开场白
课程行程安排与学员互动
我的群组与社群建立
培训公约
一、管理者角色认知
1、VUCA时代的到来，带给我们的启示
2、管理者的三大角色
3、如何从专才到通才，从个人努力到依靠团队实现组织目标
二、金钥匙1 –如何界定问题4W1H
如何界定和定义问题
1、为什么要有问题意识
什么是问题？如何定义问题？
问题“解决者”的自身阻力
解决问题的流程综述
2、产生业务问题的方法有哪些？
确定问题的主题是
问题的总类有哪些
3、如何界定清晰的问题
分析问题的核心观点
4、运用系统思考方式 - 4W1H工具
问题中包含了哪些具体问题需要解决（Which）
针对其中的一些具体问题，产生的原因是什么（WHY）
针对其中的某个具体问题，其焦点是什么？（WHAT）
等每个问题明确后，各个问题应该如何解决（HOW）
等到方案基本确定了，需考虑这个方案还可能出现什么问题（WHAT IF）
疑难问题分析
——What,When,Where,Who,Scope分析列表
三、金钥匙2-跨部门协作与解决问题的工具PSTB
1、通过团队解决问题的7个步骤(概述)
解决特殊问题的系统方法
问题分析与解决的总体框架
2、7步骤：
界定问题
收集资料与根本原因分析
备选方案
可能的方案
评估风险
处理风险
行动计划
3、根本原因分析的6个步骤
常规分析工具 - 鱼骨图
如何运用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）
常规分析工具 – 帕累托图
运用帕雷托图表建立原因排序图
讨论：寻找问题的基本原因（分组讨论并陈述）
确定关键问题点的方法
常规分析工具 – 5WHY法
——连续5个WHY提问
小组作业，点评与分析
四、金钥匙3-确保工作完成的责权分工工具RACI
如何运用权责分配表
为何使用以及其运用的5个步骤
运用RACI工具使相关人员可以不断提高效率
成功企业使用案例
推动持续性改善须考虑的问题
分配个人权责与制定计划（小组制定，别组审评）
五、金钥匙4-目标设定SMART
1、目标管理
2、目标从哪里来
符合SMART原则的Objective
为什么要设定工作目标？
如何设定工作目标
符合SMART原则的工作目标
3、个人撰写《工作目标》
六、金钥匙5-高效率工作的时间管理EMM
1、时间管理管什么？
2、时间管理的方法和技巧
如何判断任务的轻重
确定工作任务的先后顺序
时间的四个象限：本月／下周工作计划
第二象限组织法
每个象限的后果
要事第一原则
3、传统时间管理与更高效时间安排区
七、金钥匙6-有效的他人管理-授权DM
1、授权意味着什么？
2、授权的阻碍有哪些？
哪些任务可以授权
不可授权的工作有哪些
授权带给员工不可思议的反响力
授权工作的层次区分（程度）
①授权要求
②如何授权
③授权的步骤
八、金钥匙7-计划执行与反馈的工具
执行 – 建立快速行动团队与达成工作绩效
1、为什么使用快速行动团队
2、快速行动团队的基本特征和促使快速行动团队的成功应遵循的原则
3、如何为团队提供重点和方向
促进快速行动团队的关键
九、总结与回顾
【讲师介绍】
陈老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。实战商学院特聘讲师，美国ICF教练认证课程毕业 ，获得英国剑桥国际培训师资格的认证，美国肯.布兰佳（Ken.Blanchard）“情景领导II”认证讲师 ，美国保罗.赫塞(Paul. Hersey) 领导力中心“情景领导”认证讲师 ，拥有Harrison测评工具解读认证 ，上海交通大学DBA(工商管理博士)研修班毕业，国家高级人力资源管理师。
【费用及报名】
1、费用：培训费2580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
