学校介绍

曼顿培训网(www.mdpxb.com),是北京曼顿企业管理咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)旗下网站。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的培训考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是 香港培训认证中心授权的培训认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A1.. 招生资质: 已认证
学校优势: 企业内训方面/公开课方面
咨询电话: 13810210257
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走进碧桂园服务战略、经营解码与核心能力构建 (三亚,9月10-12日)
2021/8/19 9:29:43 来源:北京曼顿企业管理咨询有限公司 [加入收藏]

走进碧桂园服务战略、经营解码与核心能力构建 (三亚,9月10-12日)
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2021年9月10-12日
【培训地点】三亚
【培训对象】物企董事长/总裁/副总裁,物业总部运营/品质/人力/拓展/多经/财务负责人,城市区域总/项目经理等业务骨干;董事长带队参加效果更佳。

【课程背景】
行业调查数据显示,2020年,百强物企管理项目数量均值为244个,同比增长15.09%;管理面积均值达4878.72万平方米,同比增速达14.02%;百强物企市场份额上升至49.71%,较上年增加6.10个百分点。TOP10企业管理面积均值2.64亿平方米,同比增长27.57% ,强者恒强态势显著。百强企业营业收入均值实现11.73亿元,同比增长12.81%,首次低于在管面积增速1.21个百分点。
碧桂园服务作为港股市值第一的企业,在高速发展的背后究竟有何致胜秘籍?透过2020年年报数据,我们可以一探究竟:
■从规模表现来看,项目范围覆盖全国31个省/直辖市/自治区,截至2020年12月31日,物业服务合同管理面积约8.2亿平方米,同比增加约1.4亿平方米,另「三供一业」业务的物业服务的收费管理面积及合同管理面积均约为8520万平方米。
■从经营绩效来看,2020年全年实现营业收入156.0亿元,同比增长约61.7%;税前利润约37.1亿元,同比增长约78.9%。社区增值服务收入约人民币17.3亿元,同比增长约100.1%,占总收入比例提升至约11.1%,占整体毛利比例提升至约21.3%,成为碧桂园服务利润第二大来源业务板块,毛利率保持稳定约为65.1%。
■从服务质量来看,牢记服务本心,品质物管服务获业主认可,疫情期间筑起社区防护线全心守护业主家园。通过大力推动智能化建设,引领行业【AI+小区】趋势发展。同时作为行业云计算大数据的先行者,创造了行业首个人工智能平台。
■从人才建设来看,通过科学化人才培养体系推动集团高速发展。在职员工中职能条线本科及以上学历平均比例超50%,硕士超220人,博士4人。为确保人才的有效供给,建立阶梯式人才培养机制,其中区域总经理储备近100人,项目经理储备近500人,社区增值骨干储备超100人,投资拓展总监储备近70人。
经过近30年的发展,碧桂园服务在组织力、运营力、服务力、经营力等方面取得了长足的提升,作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样,本次物业标杆行——走进碧桂园服务集团,将深度解析碧桂园高速发展背后的致胜秘籍,并深入碧桂园【铂金管家培养海南标杆基地】,深度体验客服打造体系及经验,打开思维和经营新格局。

【课程收益】
■标杆参访,探索头部企业管理与经营制胜法宝;
■服务创新,学习头部企业服务理念与创新之道;
■经营挖掘,破解服务驱动营收的企业经营密钥;
■大咖问道,寻求物管企业生存与发展突围之路。

【课程大纲】
09:00-12:00
活动致辞:欢迎致辞及会议介绍
主题分享1:《碧桂园服务战略解码与核心能力构建》
碧桂园服务的发展历程
碧桂园服务集团战略解码
碧桂园服务的人力资源管理逻辑
四个维度构筑卓越的组织力
碧桂园服务实践案例分享
12:00-14:00
午餐&休息
14:00-17:00
主题分享2:《碧桂园服务满意度提升策略》
客户满意度的重要地位
碧桂园服务客户满意的研究与分析
从服务设计到服务改善的满意度提升策略
碧桂园服务高客户满意的实践案例分享
17:30-19:00
欢迎晚宴
19:00-20:00
行业大咖说2:《物业关键人才培养与有效落地》
09:00-12:00
主题分享3:《碧桂园服务创新化引领客户满意度》
精准识别最佳服务触点,打造极致服务
碧桂园服务管家与业主的高粘性实务
业主满意度如何在项目上有效落地
12:00-14:00
午餐&休息
14:00-17:00
主题分享4:《碧桂园服务多种经营落地的三板斧》
行业与多种经营业务发展趋势解读
头部物业企业多种经营业务探索
碧桂园服务多种经营业务落地的三板斧
17:30-19:00
晚餐
19:00-19:45
行业大咖说3:《物业高端服务体系构建与标杆实践》
19:45-20:30
行业大咖说4:《物业市拓与多经发展趋势与行业实践》
20:30-21:15
行业大咖说5:《物企标准化体系构建与有效执行》
09:00-12:00
项目考察与海岛新体验:
标杆项目考察/黎苗文化风情/海上生态化观音景区游
考察项目简介:海南清水湾珊瑚宫殿(成熟住宅项目):位于海南清水湾赤岭风景区内,依山面海,藏于海棠湾和清水湾两大海湾的中间私密地带,拥有独立的海岸线,项目占地超过1400亩,地势北高南低坡向海面。
下午
返程

【讲师介绍】
郭老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。碧桂园服务集团
执行董事、副总裁

徐老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。碧桂园服务集团
品质管理中心总经理

谢老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。「 曼顿顾问」董事长
物企顶层设计专家
多家百强物企战略顾问

赖老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。「 曼顿物业学社」
首席人才发展专家
4℃物业金牌管家创始人
万科/中海/保利/融创/中铁建等

朱老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。碧桂园服务集团副总裁
海南区域公司总裁

陈老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。碧桂园服务集团
社区生活服务总监

刘老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。「 曼顿物业学社」
高端服务首席专家、世茂/东原/合景/阳光城/华宇/华为等高端物业与高端案场训导师

谭老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。「 曼顿物业学社」
市场拓展与多种经营首席专家
多家物企常年顾问

谭老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。「 曼顿顾问」物业运营咨询专家
多家物企管理咨询服务经验

【费用及报名】
1、费用:培训费6800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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      张跃华
      方向:更多管理研修
      资深培训师,营销实战专家,中国品牌研究院研究员,特聘专家。《销售与市场》资源中心专家讲师。曾在多家集团公司担任、营销总监,副总经理,董事长助理等职务。系"情感营销"“终端...